CRO es un enfoque metodológico para mejorar el rendimiento de un sitio web o aplicación en términos de conversiones, es decir, la cantidad de usuarios que realizan una acción deseada (comprar un producto, suscribirse a un boletín, etc.).

Se basa en el análisis de datos y la prueba de hipótesis para identificar y solucionar problemas que pueden estar impidiendo que los usuarios realicen conversiones en un sitio web o aplicación.

CRO se puede aplicar a diferentes áreas de un negocio, como el diseño de un sitio web, el contenido de una página, el proceso de compra, el marketing, etc.